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翁開爾有限公司，百年品牌，本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的宗旨，在確保設(shè)備先進性、可靠性和穩(wěn)定性的同時，我司向您鄭重承諾：

一、售后服務(wù)支持

1、安裝環(huán)境勘察：專業(yè)人員上門勘察場地，根據(jù)不同產(chǎn)品需要，提出用電、供水和排氣等各方面安裝要求，我司出具一份圖文并茂的安裝準備說明書;

2、產(chǎn)品免費安裝：客戶安裝條件具備后，我司承諾省內(nèi)一周、省外兩周上門安裝;

3、產(chǎn)品操作培訓(xùn)：產(chǎn)品安裝完成后，我司專業(yè)人員會對顧客進行全面培訓(xùn)，內(nèi)容包括儀器基本構(gòu)造，工作原理，日常操作，維護保養(yǎng)及基本維修等;

4、電話跟進回訪：我司定期電話聯(lián)系客戶，了解機器使用情況，指導(dǎo)日常維護保養(yǎng)，及時提醒儀器校準;

5、售后維修支持：

①產(chǎn)品提供一年免費保修，產(chǎn)品保修期內(nèi)報修，我司承諾3小時電話響應(yīng)，及時診斷問題、確定解決方案;如電話無法解決且屬緊急故障，我司承諾48小時內(nèi)派專人免費上門處理;非耗材類因質(zhì)量原因損壞的配件(由火災(zāi)、水災(zāi)、磁電串入等不可抗原因及客戶人為因素造成損壞的除外)，我司承諾免費換新件;

②產(chǎn)品保修期外報修，我司承諾3小時電話響應(yīng)，及時確定問題，給出下一步故障排查指示;如電話無法解決且客戶同意付費上門情況下，我司承諾省內(nèi)一周上門解決，客戶承擔(dān)更換配件費用;

6、終身技術(shù)咨詢：客戶終身享受24小時全天免費技術(shù)咨詢。

二、配件質(zhì)量保證

我司承諾提供的配件是原裝進口，如用其他產(chǎn)地配件必須提前告知客戶。

三、專業(yè)人員配備

我司承諾至少配備5名及以上的專業(yè)工程師，工程師每年均接受原廠商的維修技術(shù)培訓(xùn)，并通過相應(yīng)的考試。